¿Sabías que cada una de las personas que conforma tu departamento de ventas solo aprovecha un tercio de sus horas productivas en vender y en entablar conversaciones con nuevos clientes? ¡Sólo un tercio de toda su jornada laboral!
Las otras tres cuartas partes de su día las acaban destinando a tareas administrativas cotidianas, como escribir correos electrónicos, reuniones de equipo, insertar nuevos datos en la base general, buscar leads y programar llamadas con ellos, buscar informes de mercado…
Automatizar tu proceso de ventas es la mejor opción para que gran parte de estas tareas administrativas diarias pasen a un segundo plano y tú personal pueda dedicar la mayor parte de su tiempo en su objetivo principal, vender.
Hoy vamos a explicar qué es y en que consiste la automatización del proceso de venta o ‘sales automation’, los principales beneficios que reportará a tu empresa y algunas herramientas que puedes utilizar para automatizar tu proceso de venta:
¿QUÉ ES?
‘Sales automation’ o automatización del proceso de ventas, consiste en mecanizar o automatizar (valga la redundancia) las tareas administrativas más comunes y repetitivas por medio de herramientas digitales, un software o una inteligencia artificial.
¿CUÁL ES SU OBJETIVO?
l objetivos del ‘sales automation’ es facilitar y agilizar el trabajo de tu equipo en su día a día, mejorar el seguimiento de los clientes ahorrar mucho más tiempo, consiguiendo mayor productividad y rentabilidad para tu empresa.
La automatización del proceso de ventas beneficia tanto al trabajador como a la empresa, según diversos estudios las empresas que han adaptado herramientas o tecnologías para ‘sales automatión’ han generado un 16% más de clientes potenciales.
Por otro lado, las empresas que no tenían un proceso de automatización de sus ventas experimentaron ese mismo año una caída del 12% de la tasa de alcance de sus objetivos.
BENEFICIOS DE AUTOMATIZAR TU PROCESO DE VENTAS
Ahorro de tiempo, agilización de los procesos y calidad de tareas administrativas más repetitivas, aumentando también la eficacia de las mismas. Cualquier usuario se decantará por una empresa que le facilite su compra online. | 1 | |
2 | Información de valor a tiempo real, descenso del tiempo de respuesta al cliente. Al automatizarse el proceso de venta, la tarea de añadir la información de un lead al CRM se agiliza y por consiguiente la respuesta a este también, aprovechando al máximo todas las oportunidades que se presentan y la satisfacción del cliente. | |
Personalización de las ofertas enviadas. Las herramientas de ‘sales automation’ permiten analizar las tendencias, hábitos de consumo y forma de interactuar de tu base de datos, lo que te ayudará a crear la oferta más adecuada para cada cliente. | 3 | |
4 | Mejorar la experiencia del usuario. Gracias a todo lo que acabamos de mencionar la experiencia del cliente se verá mejorada, sintiendo desde el principio que recibe un servicio más humano y especial. | |
Aumento de las ventas de la empresa. El ahorro del tiempo, mejora y agilización del trabajo de tu equipo, el aumento de calidad y precisión de las operaciones que se lleven a cabo, así como de la experiencia de los clientes derivan en un aumento de las ventas y la rentabilidad de tu empresa. | 5 | |
A tener en cuenta… Todo en exceso es malo.
Automatizar nuestro proceso de ventas, así como de todo el marketing de nuestra empresa tiene muchos beneficios, pero hay que encontrar un equilibrio entre seguir estando cerca del cliente y no convertirnos en un robot que envía emails.
HERRAMIENTAS QUE PUEDEN APOYARTE
Dependiendo de la complejidad de tu sistema de ventas, de tu tipo de negocio y de muchas otras variables deberás elegir un tipo de software que se adapte a tus necesidades.
Algunas de las opciones que se pueden plantear son las siguientes:
- SalesHub
- Active Campaign
- Pipedrive
En resumen, la automatización del proceso de venta de tu empresa es una herramienta que si todavía no tienen, no debes perder más el tiempo en incorporar. No sólo por el aumento de ventas que reportará a tu empresa, que también, sino por la facilidad y el aumento de calidad del trabajo que experimenta tú equipo de ventas.
En IPEX podemos ayudarte a encontrar la mejor herramienta y estrategia para automatizar el proceso de ventas de tu empresa, acompañándote en el crecimiento de tu negocio de mano de nuestro equipo de profesionales.
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